Preguntas Frecuentes

¿Realizan envíos a todo Colombia?

Sí. Realizamos envíos a nivel nacional mediante transportadoras reconocidas como Interrapidísimo, Coordinadora, Servientrega, Envia y otras empresas aliadas.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los envíos en Bogotá tienen un valor desde $12.000. El costo puede variar dependiendo del peso, tamaño del producto y destino final. El valor será informado antes de finalizar la compra.

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí.

Compras superiores a $150.000 dentro de Bogotá.
Compras superiores a $180.000 para el resto de Colombia.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la disponibilidad del producto.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos:

Enlace de pago seguro.
Nequi.

¿Puedo pagar contra entrega?

No. Actualmente no ofrecemos pagos contra entrega.

¿Los productos tienen garantía?

Sí.

Productos de bienestar, cuidado personal y accesorios: garantía de 15 días por defectos de fabricación.
Tensíometros, oxímetros y equipos electrónicos de salud: garantía de 30 días por defectos de fabricación.

¿Qué hago si mi producto presenta algún inconveniente?

Debes comunicarte con nosotros tan pronto recibas el pedido para evaluar el caso y brindarte una solución oportuna.

¿Las asesorías de bienestar reemplazan una consulta médica?

No. Las asesorías de bienestar tienen fines educativos e informativos y no reemplazan la valoración, diagnóstico, tratamiento o seguimiento realizado por un profesional de la salud.